Ayuda y autoexclusión: límites, pausa y a quién acudir

Límites previos

Jugar con dinero real es un gasto de ocio y no una vía de ingresos, y está reservado a mayores de 18 años. A él solo debe destinarse lo que quede una vez cubiertos gastos fijos, deudas y ahorro.

Antes del primer depósito conviene dejar anotados tres límites: monto mensual, duración máxima por sesión y hora de cierre. Superar uno de ellos debe leerse como señal de pausa, no como motivo para reponer lo perdido.

Los bonos exigen atención particular: añaden saldo pero imponen requisitos de apuesta que alargan el juego. El requisito completo se lee antes de reclamarlos.

Constituyen señales de alerta ocultar el tiempo o el dinero dedicados al juego, endeudarse para apostar, jugar para eludir problemas o no conseguir detenerse. Cualquiera de ellas justifica solicitar ayuda.

Herramientas de pausa y autoexclusión

• Límite de depósito: debe fijarse antes del primer pago, en la cuenta del casino si lo ofrece. La entidad bancaria puede, además, ayudar a acotar movimientos.
• Pausa o autoexclusión: la configuración de la cuenta suele ofrecer cerrarla por un periodo. Si no existe, solicitarlo al soporte y conservar la confirmación escrita.
• Registro nacional: en México no existe un registro único de autoexclusión; cada operador ofrece las suyas. De 2MX no constan herramientas de este tipo.
• Bloqueo en el dispositivo: aplicaciones que impiden abrir sitios de apuestas en el celular o la computadora protegen en los momentos de mayor tentación.

Contactos de ayuda

• Línea de la Vida (Secretaría de Salud, CONASAMA): 800 911 2000. Servicio sin costo, a toda hora, sobre adicciones y salud mental. Comprobada el 12.11.2026 en fuentes públicas.
• Emergencias: 911, ante peligro inmediato para la persona o para alguien próximo.
• Jugadores Anónimos México: agrupaciones de apoyo mutuo para quien quiere abandonar el juego compulsivo; solo exigen ese propósito. Información en jamexico.org.